走进浙江医院三墩院区明亮、干净的门诊大厅，自助机旁、西药房……“黄马甲”的身影醒目而活跃。不惧风雨，不畏酷暑，三墩院区每一天的门诊都离不开他们的默默付出，每一次大型活动、每一场讲座时也总出现他们的身影，他们就是浙江医院“五四”志愿者。正式队员150余人、后备队员30余人，徐宏来熟悉他们每一个人，叫得出每个人的名字，因为正是退休后为医院发挥余热的他，临危受命，在医院志愿者管理团队的共同努力下，牵头招募管理并将这支队伍带上了正轨。

　　整整半年跑招募

　　跑成社区活地图

　　40年前，徐宏来进入浙江医院，一直干到2017年3月，在监察室主任的岗位上退休。2017年12月，距离三墩院区投入运营还有半年，医院急需组建一支志愿者队伍。相关领导找徐宏来出山，他二话不说，放下才过了8个月闲适而愉快的退休日子，接下了志愿者招募及管理这个重担。“医院需要我，领导同事信任我，只要身体允许，我会一直在这里发挥我的余热！” 徐宏来说。

　　之后整整半年，他亲自进社区宣传志愿者精神，鼓励有余力的社会人士，加入到志愿者服务的行列中来。每天驾车从闲林的家中出发，他跑遍三墩院区周围二十几个社区，跑成了活地图，哪个小区在什么位置，人口大致有多少，全部了然于心。多年一分不扣的驾照分，也在那一年“破宫”，因为路况不熟，因为停车问题，罚款也没少交。而那一年冬天的冷，才真正是他始料未及的。印象最深的一次，绕城公路下面一个社区搞露天活动，他一个人带着宣传资料、报名表格支起一个摊位，天空中飘着雨夹雪，自己冻得瑟瑟发抖，报名的人寥寥无几。还有一次，他跑到一个社区老年活动室，碰上小区歌舞队排练，没等他开口，人家把他当成推销员甩出几个字“门口等着”，两三个小时后，徐宏来才等来几分钟的推介时间。

　　多年的工作磨砺了他的耐心和韧劲，“那时候受挫的方面想得比较少，碰到问题就想着怎么解决问题”。徐宏来说。慢慢地，他摸索出一套行之有效的招募办法：首先联系社区相关工作人员，后到社区茶话会、新春晚会等大型活动现场大力推介。渐渐地，“五四”志愿者招募工作顺利打开局面，有一个小区，小区歌舞队中的十几个人都来报名。

　　将心比心对待志愿者

　　收获180多份友情被喊“暖男”

　　在徐宏来眼里，“倡导公益服务精神”已不再是简简单单的一句口号，而是一种荣誉，更是一种责任。作为医院和志愿者之间的桥梁，他用自己的实际行动给予每一位志愿者如亲人般的关爱，建立起志愿者和医院之间的感情纽带。“感谢医院，让我以前没有被发现的人生价值得以被成功发掘。更开心的是，我还交到了180多个志愿者好朋友。”他说。

　　李大姐是温州人，赵大姐是陕西人，他们是一对亲家，如今都是“五四”志愿者成员。两年前，赵大姐在老伴去世后来到杭州投靠儿子，但那种深深的孤单感还是挥之不去，于是便用自己的闲暇时间做志愿者，还把自己的亲家也带动了起来。“只要我在杭州，随叫随到”，像赵大姐这样，随叫随到的志愿者有十几个。徐宏来介绍说，三墩院区“五四”志愿者上班时间跟门诊上班时间同步，十多个岗位每天都离不了人，遇到夜里有人临时打电话请假，不怕没人来顶。而能让大家如此心甘情愿的秘诀，就是徐宏来的“将心比心”。

　　志愿者是大家自愿付出个人时间及精力所作出的服务，是讲奉献的自发行为，遇到志愿者加班可能错过饭点，他经常自掏腰包从员工食堂打包饭菜送到志愿者眼前，宁愿自己吃亏也不让志愿者饿肚子；遇到极端天气，他会在微信里发出暖心通知：“明天冰雪路滑，路远的或骑助动车的志愿者放假；其他家住近的根据身体，路况及冰雪程度，自行决定上岗，总之安全第一”……

　　帮忙找工作、打官司……

　　“把医院对志愿者的关爱传递下去”

　　作为医院的一份子，真正把医院当成自己的家，努力为医院做出应有的贡献。徐宏来非常珍视自己作为医院和志愿者之间桥梁的这个角色，常说：“我只是志愿者管理团队中的普通一员，大家为医院志愿者事业都付出了辛勤劳动，我在具体工作中所做的一切，就是把医院对志愿者的关爱传递下去”。

　　去年7月，志愿者贺女士骑车外出时不慎摔伤，孤身生活在杭州的她，无助地望着身边匆匆忙忙的人流，想到了徐宏来。接到电话的他，火速带了志愿者俞师傅、万大姐赶到，将其一路护送至灵隐院区，之后更帮忙找骨科专家手术，办理各种住院手续，帮忙垫付医药费，还在每天结束工作后赶去探望……“那天是永远值得我记一辈子的，是徐老师送我去的医院，并且在办理住院手续、确定治疗方案和出院等等方面，都给予了非常大的帮助。正是他的举动，让我感受到了家人一般的温暖，感受到杭州这座文明城市的热情，徐老师无私的帮助也让我充满了对美好生活的期望。”贺女士后来在感谢信中写道。凡是志愿者看病要找专家，生病住院联系床位，住院后探望志愿者，徐宏来都在百忙之中抽出时间，亲力亲为，帮助他们解决具体事宜。

　　他用自己的实际行动默默地关心着志愿者，甚至连找工作、打官司都帮志愿者张罗。在他记录工作的黄皮笔记本上，清晰罗列了十几个要找全职工作的志愿者或亲属的姓名、工作意向。其中何大姐的女儿在银行工作，信贷方面的压力很大，徐宏来听说后主动为其介绍工作，解决了何大姐的后顾之忧。张女士从内蒙古嫁到杭州，孩子上学后也想找一份离家近的全职工作，也是徐宏来出面介绍成功。

　　志愿者朱师傅在一场车祸负全责，要赔付对方车主几万元，但又拿不出这笔钱，徐宏来听说后帮他理清思路，和他一起上法院，向对方求情，成功将赔付金额降低……“爱心传递，温暖前行，代代传承，希望他们、他们的子女退休后也能加入到志愿者的行列中来。”徐宏来说。

　　“子欲养而亲不待”

　　他选择做回一名普通志愿者

　　在平凡的岗位上，执着坚守，甘于奉献。在一个月前举行的“感恩一周年 相伴医路情”——浙江医院“五四”志愿者服务队培训活动上，徐宏来收到浙江医院团委为其量身定制的《徐宏来老师与五四志愿者服务队》纪念集，以感谢他为志愿者服务队的辛勤耕耘与无私付出。

　　一年多来，徐宏来的工作时间和医院门诊高度同步，就连老伴胆囊炎紧急发作住院那一段时间，他也是白天忙着管理志愿者，下班后才去陪护。今年5月“五四”志愿者服务队第一阶段任务顺利完成，徐宏来离开了志愿者管理办公室，变成了一位普通的志愿者，有着新的人生感悟。那天，一位双眼近乎失明的80岁患者前来就诊，从挂号、看病、付费、取药，提供全程志愿者贴身服务后，他颇为感触地说：“子欲养而亲不待。如果自己的父母健在时，自己当时也能这么细心、耐心、暖心地去对待他们就好了。”

　　对待做志愿者这件事，他拿得起放不下，“每个人的志愿服务都有着难以评估的价值，都有着改变社会的潜力。每个点滴的志愿服务看似很少，但却体现出一个人对他人的关爱，对于社会的归属与回报。而这种对社会的回报，完全可以从感恩自己的家庭、自己的单位开始。”