2019年11月22日，一个平常的初冬下午，浙江医院康复医学科副主任黄雄昂副主任医师，康复医学科吴爱萍医师、陆子琴主管护师、胡泽威技师一行四人带着康复医学中心所有人的关心回访了一位特别患者，这是一位带着气切管出院的患者，一位曾经在医院度过了3年多时光的患者——施女士。浙江医院康复医学科的医护人员用实际行动诠释了“暖医”。

　　11月20日，“改善医疗服务 提升患者体验”浙江医院“暖医”百日行动正式启动。站在两院区协同高速发展新起点上的全体浙医人，在“暖医”百日行动中不断深挖医疗服务内涵、持续改善就医体验，从医疗技术、服务、文化等多维度着手，持续创新医疗服务模式，为患者提供高品质服务，着力提升患者的就医满意度和人民群众的健康获得感。

　　3余年前，施女士因为大面积脑梗致使自身陷入昏迷状态。这般晴天霹雳的消息致使她整个家庭的生活轨迹发生了彻底的转变。从此，一心一意的爱人、一向扇枕温席的女儿开始了以医院为家的时光，他们在33床的病房里共同度过了一年又一年，整整三个春秋。在他们日复一日的轮流奔波和陪伴中，谁不能感受到他们希望施女士归家团聚的迫切愿望呢？令人欣慰的是，经过前期充分的病情评估、环境改造及设备准备后，也就是施女士入院3年余后的2019年11月15日，此番愿望终于落实——施女士回到了自己当年亲自装修的家。

　　病人虽然回家了，但医生、护士、治疗师们却始终牵挂着她回家之后生活是否顺利、情况是否平稳。在施女士回家后的第一周，大家就筹划着上门回访。伴着当天中午的暖阳，一行人到达了施女士的家，她的爱人已早早在门口等待。一行人来到房间，看到各类设备一应俱全：电动吸痰机、制氧机、雾化机、呼吸机、心电监护仪，甚至连施女士的床都和医院的电动床一模一样的标准。

　　简单的评估了房间环境及设施后，黄雄昂开始向家属细细询问了施女士出院以来的基本情况，并认真、详细地评估了施女士各肢体功能情况。

　　吴爱萍在评估施女士的心肺功能后，指导家属发生紧急情况的急救处理。

　　陆子琴仔细检查胃管固定情况、气切口皮肤等情况后，为家属培训了CPR的基本要领。

　　胡泽威根据患者的病情做了针对性的康复训练指导。

　　看到施女士如今安稳的状态，他们一家人团聚的幸福，真切地替他们感到高兴，每一位康复医学科的医护人员都真挚的祝愿施女士及其家人能够越来越好，永远幸福。也永远牢记康复医学科的使命：珍重每一个生命，为每一个病人及其家庭带来最全心全意的康复服务！

　　春风十里不如你，暖医也。在这寒冷的冬季，“暖医”是最打动人心的力量。