在护理工作中，护士每天和许多的患者进行沟通，比如：要交代患者进行哪些检查；如何留取标本；交代注意事项以及预防并发症的发生；入院与出院指导……这些交流不是一次就可以进行通过的，有时需要反复多次的指导，解释，患者才能掌握，怎样才能进行有效的沟通。说起来容易，但是每天我们如何做才能既让自己的护理工作比较轻松，患者也能更快的掌握，又对你的护理工作表示满意呢？

　　沟通的类型：

　　1.语言性的沟通：是指沟通者通过语言或者文字的形式与接受者进行信息的传递与交流。

　　2.非语言性的沟通：是指不使用语言或文字进行的沟通，而是通过躯体姿势和运动、面部表情、空间、声音和触觉等进行信息的沟通。

　　常用的沟通技巧：

　　1.倾听   倾听时，护士要做到注意力集中，全神贯注；耐心，不要随意打断病人的谈话；不急于做判断；除关注病人的语言性信息外还要关注病人的非语言性信息。此外，应与病人经常保持眼神的交流，进行适当的提问以及采用适当的非语言信息时常给病人以响应。

　　2.反应   即信息接受者将部分或全部的沟通内容反述给发出者，使其能对自己的谈话和表现进行评估。

　　3.提问   提问的方式有开放式问题和封闭式问题两种。开放式问题没有固定的答案，是让病人自由作答，因此，可获得较多的信息，但需要时间较长；封闭式问题的答案是限定的，只要做简单的选择即可，省时、效率高，但不利于病人表露自己的感情和提供额外的信息。

　　4.重复   将病人的关键话重复一遍或保持病人的愿意不变，将病人的话用自己的语言给予复述。

　　5.澄清和阐明   澄清是将病人模凌两可、含糊不清或不够完整的谈话弄清楚，以增强沟通的准确性。阐明是对病人所表达的问题进行解释的过程，目的是为病人提供一个新的观点。

　　6.沉默   适当的沉默可以给病人思考的时间，让病人感到护士在认真倾听，同时也给了护士观察病人和调试自己的时间。

　　7.触摸   护士可通过适当的触摸表达对病人的关心，理解和支持，也是护士与视觉或听觉有障碍的病人进行有效沟通的重要方法。

　　8.距离   沟通时要注意沟通的距离，最好保持50厘米的距离，可以拉近和患者的距离感。

　　最重要的是要面带微笑，微笑可以使你有亲切感，总之，护士与病人沟通必须有一个适宜的环境，护士具备良好的心理素质和语言交流技巧，才能进行有效的沟通。