你有过无法与人正常沟通交流的无奈经历吗？你接触过患有失智症的这个特殊人群吗？ 你能与失智老人进行有效的沟通吗？在这个全球老龄化的社会，根据第6次人口普查数据显示我国老年总失智率达到7.6%，年龄越大，失智率就越高。失智早期主要表现为健忘、唠叨、反应迟钝等，很多时候被认为是人在衰老过程中的常见现象，也正是这种不了解与不重视致使对失智老人照护的忽视。而且，我国老年人长期照护以居家为主，社区照护仅占1.5%。因此，了解失智症，学会与失智老人有效沟通已经成为当代人一项必备技能。

　　说到失智症，这是一种以记忆障碍，判断力、计算力、理解力等智力减退，性格改变，生活能力、社交能力逐渐丧失为主要特征的一类脑部疾病。而失智老人由于其记忆的退化及性格的改变，很多时候难以沟通交流，这也意味着我们很难了解到老人的主诉与生活需求，照护过程中存在着很大的隐患。为了规避这种风险，我们需要了解清楚失智老人本身存在的问题，从而采取相应的措施与有效手段。

　　失智老人由于认知功能减退，导致近期或远期记忆下降，思维判断能力与语言功能也下降，同时可能并发抑郁或精神行为上的异常。除可以通过药物与非药物联合干预来延缓认知功能减退之外，我们需要营造和谐的家庭氛围或者有利的社区环境，为失智老人提供一个充满宽容、理解、支持的环境，以降低其对外界的心理防线；同时给予失智老人足够的尊重、理解与鼓励，基于其病情发展阶段提供相应的帮助，鼓励老人积极生活自理。在这些基础上使用我们高效的沟通技巧，例如：

　　1）善用肢体语言，利用手势比划来表达，与失智老人有目光接触，同时进行身体接触如握手互动等，消除失智老人的紧张感，为语言交流奠定信任的基础。

　　2）每次只谈一个核心问题，说话语速宜缓慢，语句应精简，句子的结构尽量简化。失智老人理解能力减退，因此避免使用复杂语句，也应避免一次谈及两个及以上问题。

　　3）简化复杂的口头指令，将指示细分成一个个简单的步骤，也可做出示范。就好比学习一段舞蹈时，需要将一连串的动作分解成一个一个简单的节拍，跟着老师示范以便于理解记忆。例如：“咱们先吃饭，吃完饭再出去晒太阳”，这样的指令对于失智老人来说稍复杂，应细分成两个指示来进行。

　　4）多使用老人常用的词语或者表达习惯，模仿其用语习惯进行交流，这样更容易唤起老年人的记忆和反应。

　　5）揣测老人想要表达的意思，提示用语。有的时候失智老人可能会一时想不起来或者找不到合适的词来表达，这个时候就需要我们根据老人的面部表情及手势习惯来揣测其意思，同时选择通俗易懂的词，通过暗示及诱导，让老人自己口头表达出来。

　　6）在交谈过程中不宜转移交谈的对象，避免转头与他人交谈互动，即尽量避免沟通中断，以免打乱老人的思绪，也有助于维持老人对我们的信任，感受到尊重。

　　7）避免在老人面前谈论病情，因为尽管失智老人认知功能减退，但仍然存有主观感觉，会因外界的人和事而产生情绪波动。因此，为了保证老年人良好的积极的情绪心态，我们应做好病情保护。

　　知己知彼，百战不殆。只有足够了解失智症，学会与失智老人有效沟通，才能更好地关注到老人的身心状况，满足其生活需求与心理需求，有效防止失智老人“灾难性反应”的发生，从而实现高质量的长期照护。