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7月哪家省级医院“最多跑一次”医疗服务进步最快?

省级医院医疗服务“最多跑一次”7月度“心”级排行榜

2018年08月07日    来源: 浙江在线     记者 尉洁婷 通讯员 张杨燕

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  浙江在线-健康网8月7日讯(浙江在线记者 尉洁婷 通讯员 张杨燕)自从6月浙江省卫生计生委联合浙江在线健康网发布省级医院“最多跑一次”医疗服务的“心”级排行榜以来,相比6月份,各医院在预约检查等方面提升较快,其中浙江大学医学院附属第二医院等医院总体提升较明显。点击查看6月榜单:浙江省级医院医疗服务哪家好?权威榜单来了!

  本排行榜是省卫生计生委根据对各医院每周监测的数据结合“模拟患者”暗访式体验感受,对“网上挂号”、“看病排队”、“门诊智慧结算”、“病房智慧结算”、“预约检查”等这五个方面群众关注度较高的服务能力进行“心”级指数评分,“★”越多代表群众获得感越强。

  网上挂号:

  各医院已经或正在完善预约诊疗服务平台,所有省级医院已完成建立统一号源池,支持诊间、电话、自助机、网站、手机端等多途径的预约方式。在挂号方式上,各院推陈出新,如温州医科大学附属眼视光医院运用人脸识别系统,方便患者挂号。

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  看病排队:

  各医院积极推进分时段预约,精准预约时间为30分钟以内,并开展短信提醒。通过预约挂号、自助服务等多种措施缩短高峰期排队时间,如温州医科大学附属第一医院早高峰排队时间持续控制在较短时间。

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  门诊智慧结算:

  大部分医院推出自助机、诊间及移动结算,解决患者反复排队问题。浙江大学医学院附属第二医院的门诊智慧结算率快速提升,已达74%,温州医科大学附属第一、第二医院的门诊智慧结算率也都保持在70%以上。

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  病房智慧结算:

  各医院提供自助结算、病区(或床边) 结算、移动终端结算等多种结算方式方便患者办理出院手续,如温州医科大学附属第一医院床边结算率持续保持在90%以上。但该项目对医院信息化系统的改造要求较高,多数医院仍需加大力度,不断推进。

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  预约检查:

  各大医院已成立或积极筹备一站式预约检查中心,统筹安排各类检查,同时,积极开展诊间预约检查、自助预约检查等,减少群众排队次数,如浙江医院等医院的智慧预约占比达100%;浙江省人民医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院等医院的分时段检查率达100%;在预约手段上,浙江大学附属第一医院开展检查自助预约,减少了复诊患者检查开单等环节,提升就诊效率。

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责任编辑:王秀萍
标签: 预约;检查;结算;智慧;排行榜;医疗服务;最多跑一次;心级医院;浙二






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