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用同款去角质素姐妹都过敏 商家却称只限医保范围赔偿

2014年09月30日    来源: 杭州网-每日商报     见习记者史杭芝

  对于女人来说,拥有一张漂亮的面孔很重要,脸上的肌肤也需要格外呵护,为此,年轻女性们每个月用在护肤品、化妆品上的钱,就是一笔不小的开销,但也有人一个不小心,因为擦了护肤品,出现过敏反应。昨天,聂小姐向12345市长热线投诉,称自己在欧尚大关店的韩束柜台购买了一支雪白肌细肤去角质素,当天晚上和其姐姐一起用了一回,结果出现过敏反应,脸上红肿得厉害。之后,该柜台销售人员答应赔偿医疗费,但只限医保范围内,聂小姐认为商家的做法太不合理,要求有关部门协商处理。

  用了同一款去角质素姐妹俩都出现过敏症状

  9月2日,聂小姐和其姐姐一同去欧尚超市(大关店)买东西,在护肤品区域的韩束柜台,购买了一支雪白肌细肤去角质素,花了58元。

  当天回到家之后,姐妹俩就使用了这支去角质素,没想到用完之后,过了一会,脸上就出现过敏反应。“我还好,我姐姐过敏很严重,脸上红肿得特别厉害,虽然难受,可还是熬了一晚上,第二天一早,我们就去市二医院看了,当时配了一点喷雾、药膏,我用后好点了,不过我姐姐还是没消肿。”聂小姐说,因为没有消肿,第三天,姐妹俩又到市三医院看了一回,“医生说可能是化妆品用得不当,出现过敏症状,就给我们配了一些药,还建议去市三医院楼下药店买左旋C,等消了肿之后修复下脸上的皮肤。”

  据聂小姐表述,左旋C价格比较高,一瓶要394元,当时,她们买了两瓶。

  商家答应赔偿医疗费用但只限医保范围内

  看完病,拿着医疗报告单,聂小姐来到韩束柜台,向销售人员反映过敏情况,该销售人员还把姐妹俩的脸部过敏症状拍了照片向公司申报。

  同时,该柜台的负责人表示可以为聂小姐报销医疗费,但只限于医保范围内的药品费用,也就是说,两支左旋C需要聂小姐自己支付。

  “我们前后一共花费1500多块钱,其中788块钱是买左旋C的花费,我姐姐因为过敏,好几天没上班,医院方面也开了病假单,本来误工费等损失还要他们赔偿呢。”聂小姐表示,“我们脸上现在还有红疹,你说谁愿意受这个罪,确实是用了他们产品才变成这样的,其他损失都算了,但是医药费、左旋C这些费用务必要做出赔偿。”

  对此,记者采访了韩束厂家方面的负责人万小姐,万小姐解释说:“我们公司有规定,标有国药准字号的,也就是医保范围内药品类的医疗费用,可以报销,但左旋C属于美容剂,是用来美白的产品,就不能报销了。”

  另外,对于使用产品后出现过敏的原因,万小姐说:“我们女性一般会同时使用很多种护肤、化妆品,可能是和某种产品发生了反应,这款去角质素经过厂家测试,本身肯定没有问题,而且买的顾客也不少,从来没有类似投诉。”

  经过几番沟通,万小姐表示,会再和公司申请一下,尽量为聂小姐争取全额报销。对于这个协商结果,聂小姐也表示认可。

责任编辑:公共编辑
标签: 去角;过敏;

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