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记者彻夜排队 目击病人挂号难
浙江在线健康网 health.zjol.com.cn  2012年09月04日

   每周一是各大医院看病高峰,夜晚排队挂号的人中,黄牛也最多

   为保证病人挂到号,浙医二院晚上每隔一个小时就给大家换“排队号”

  每到星期一,各大医院就迎来看病高峰。为了抢一个专家号,前一天夜里彻夜排队的患者不少,和“黄牛”的冲突尤为突出。

  8月26日、9月2日连续两个周日晚上,在浙医二院的几十名黄牛,因和患者抢专家号,和警务人员发生了冲突,甚至冲进了警务室。记者接到报料赶到现场,发现警务室里,黄牛预约名片撒了一地,热水瓶碎了、饮水机翻了,桌子都被掀了。

  为什么会打架?

  原来,浙医二院警务保安一直在“揪”黄牛,不给他们发号(凭号子的顺序去挂号窗口挂号),黄牛被惹恼了,甚至把“告状”短信发到了院长王建安的手机上。

  从前天夜里11点到昨天上午7点,记者蹲点浙医二院挂号中心目击:老百姓挂号那点事,为什么那么难?“黄牛”是怎么被揪出来的?

  2日傍晚6:00,黄牛和保安打起来了。(视频截图)

  目击>>>

   队伍中,揪出28个可疑“黄牛”

  9月2日夜深了,但浙医二院门诊楼旁的警务室门口,却是人潮涌动。队伍分成两列:眼科门诊、其他门诊。记者在队伍尾部站好,前头已经站了30多个人,有老人、孩子、夫妻……记者看了一下手表,正好半夜11点。

  3日凌晨零点30分,保安开始给排队者发号,要求每个人出示就医者的身份证。

  一位女子说,自己为住在望江门的东家挂号,东家孩子看病。

  保安细问:“孩子几岁?小名什么?东家啥名字?是哪里人?”她一问三不知。

  凌晨2:46,一位拿着江西身份证的小伙子说,为1982年出生的弟弟挂号,他眼睛不好。

  保安追问:“你的身份证呢?弟弟住哪里?眼睛哪里不好?宾馆的收据有没有?”小伙子一句也答不上不。

  40分钟后,同样两个人,拿着同样的身份证,在队伍中被揪出。与他同行的,是一名斯文的陕西青年,他指着保安的鼻子怒骂:“我要投诉你!我没带身份证怎么了?”

  凌晨4:13,一位身份证显示1989年出生的黑T恤男孩来看病,保安说:“你哪里不好?”男孩大怒:“关你什么事!”

  这些人,有经验的保安一问就知道是黄牛,就没有给他们发排队的号子。

  记者数了一下,前前后后,被拒的有28个。其中,排在前30位的,有8人。

  保安说,这些人喜欢占不前不后的位置,互相不打招呼,散落着站,一旦开始排队,就迅速站到了一起。

  “对黄牛,零容忍,坚决打击。”浙医二院副院长陈正英说,这也是为了维护真正需要看病的病人的权益。


3日凌晨3:00,医院门口,挂专家号的人整夜守候。

  体验>>>

   绿色→白色→蓝色→红色

  每小时换一次排队号,一晚换了4张

  整整一晚,记者在挂号大厅,体会了一回挂号不易。

  3日凌晨,入夜,风起,凉了,大厅里大家都睡不着,记者和他们聊天。

  排在第一位的老夫妻,从慈溪赶来,傍晚5点,吃过晚饭后,就找准了位置开始打地铺。他们的目标,是眼科专家尹金福。

  玩着车钥匙的帅小伙,是绍兴人,陪丈母娘来看病。他聪明地找了一个路面停车位,让丈母娘和妻子睡在车上;自己将闹钟设成震动,准时去换排队的号。

  前几周的一个周一,凌晨5:30,他们曾来过,结果,已经排到了180多位,黄牛就在他们身边兜售:50位之前的排队号,400元一个,保证挂上名医;150位前的排队号,200元一个,保证挂上专家;普通门诊,如果想早看,付100元就可以。

  但这些号子,全部是用陌生人的身份证进行登记的。

  抱着女儿的两姐妹,从余杭赶来,女儿斜视,附近的旅馆满员,两姐妹就轮流抱着孩子,坐了一晚上。

  左眼被铁砂打伤的安徽男人,已经第二次彻夜挂号,第一次来晚了;前夜,第一次换号子的时候,他迟到了半小时,急得差点哭出来。

  11岁的儿子,视神经面临萎缩,临近绝望的奉化妈妈啥都没带,直奔杭州,没地方睡觉怎么办?她问保安借了一件雨披,让儿子裹在身上,在浙医二院大门边睡了一夜。

  遂昌老人,发誓要为左眼突然失明的妻子挂上一个眼科专家号,他已经60多岁了,也和年轻人一道,整夜未眠。

  ……

  为了防止黄牛干扰,让这些病人能挂上号,医院也的确想了很多招:

  为了不让黄牛浑水摸鱼,每隔1小时,保安就会召集大家重新按顺序排队,换号。用来辨别这些号子的唯一依据是颜色,从绿色,到白色,到蓝色、红色,一个晚上换了4种颜色。

  所以几乎每个小时,大家都必须集合一次,记者跟着一次次集合……

  终于熬到早上6点半,7个窗口同时打开,大家开始按号子顺序排队挂号。

  经过这一晚守候,早上记者排在窗口的第4位,轮到挂号的时候,记者已经晕得想吐,连说话都没力气了。


3日凌晨6:00,排队的人越来越多。
 

  应对>>>

  10月将推出“24小时挂号”

  彻夜排队是最无奈的挂号方法。除了在浙江省预约挂号平台上的挂号预约外,浙医二院预约挂号方法其实还有很多——

  社区预约:只要上“社区预约挂号专网”,上城区、江干区和滨江区16个社区的居民,就可以在家门口的卫生服务中心,请社区医生帮助预约专家门诊。

  复诊预约:对于需要复诊的病人,门诊医生可以在诊室内帮助病人预约复诊的专家号。

  ATM机预约:只要把建行龙卡升级为“健康龙卡”,或在浙二门诊一楼和建行网点办理新的“健康龙卡”,就可以在全省的ATM机上预约专家门诊。

  门诊办公室主任徐翔说,这三种方式的预约,大部分市民都可以做到,不让黄牛介入。

  应对黄牛,医院还计划投入几十万元,今年10月初推出“24小时挂号”服务。到时,病人到医院可以随到随挂号,只要刷一下二代身份证(同一个身份证只能挂一次)。

  院长王建安还透露,为解决医院停车难问题,医院正和多个部门协商,计划推出换乘点,“到时候,换乘点也可以提供自助挂号服务,甚至在公共汽车站、大型超市,都可以设置这样的自助挂号系统,更大限度地满足病人的需求。”

  “挂号难、看病难,说到底就是专家紧缺,医疗系统要努力培养更多专家;而黄牛问题,也需要靠社会、政府、医院、患者几方面共同努力,让他们失去生存的空间。”王建安说。


来源: 浙江在线-钱江晚报 作者: 记者林丹  通讯员方序 编辑: 王秀萍

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